利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様（第2条に定義します。）との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社がウェブサイト上に掲載する個別の注意事項、料金表、申込フォームの記載事項、および当社とお客様が個別に締結する契約書・発注書・見積書等（以下「個別条件」といいます。）は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約の定めと個別条件の定めが異なる場合は、個別条件が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語は、当該各号に定める意味を有するものとします。

1. 「お客様」とは、本サービスの申込みを行い、または本サービスを利用する法人、団体または個人事業主をいいます。本サービスは、事業者による事業目的での利用を前提とします。
2. 「本サービス」とは、当社が「FULLBACK AIラボ」の名称で提供する、AIを活用した教育・コンサルティング・開発・伴走支援の総称をいい、次の各サービスを含みます。
   • AIブートキャンプ：AIとの付き合い方を体得し、業務を棚卸しするための研修プログラム。
   • AI×One顧問：月次で継続的に伴走し、業務・スキルの積み増しや判断支援を行う、月額・年間契約の顧問サービス。
   • AI×One開発：お客様の特定業務を対象に、AIで動作するツール・アプリ等を開発・提供するスポットサービス。
3. 「AIサービス」とは、当社または第三者が提供する、人工知能・機械学習に基づく生成・分析等の機能をいいます。
4. 「生成物」とは、AIサービスを用いて生成・出力された文章、コード、画像、分析結果、設定その他一切の成果物、および当社が本サービスの過程で作成・納品する成果物をいいます。
5. 「お客様データ」とは、お客様が本サービスの利用に際して当社またはAIサービスに入力・提供し、または本サービスを通じて生成・蓄積される、お客様の業務情報、文書、データ、設定その他一切の情報をいいます。

第3条（契約の成立）

1. 本サービスの利用契約は、お客様が当社所定の方法（申込フォーム、見積書・発注書への承諾、メールその他書面による意思表示等）により申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。
2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、申込みを承諾せず、または承諾後であっても契約を解除することができるものとし、この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。
   • 申込内容に虚偽、誤記または不備があった場合
   • 過去に本規約その他当社との契約に違反したことがある場合
   • 第17条（反社会的勢力の排除）に違反するおそれがあると当社が判断した場合
   • その他、当社が本サービスの提供を適当でないと判断した場合

第4条（料金および支払方法）

1. 本サービスの利用料金は、当社ウェブサイト、見積書または個別条件に定めるとおりとし、別段の定めがない限り、消費税は別途申し受けます。
2. お客様は、当社が指定する期日までに、当社が指定する方法（銀行振込等）により利用料金を支払うものとします。振込手数料はお客様の負担とします。
3. AI×One顧問の月額料金は、別段の合意がない限り毎月定額とし、当社が指定する期日までにお支払いいただくものとします。
4. お客様が支払を遅滞した場合、お客様は、年14.6パーセントの割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
5. いかなる理由による場合であっても、当社が既に受領した料金は返金しないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスをまったく提供しなかった場合、または第7条の定めにより代金減額請求もしくは損害賠償請求の対象となる場合は、その限度において、この限りではありません。
6. 本サービスの提供に必要となるAIサービスの利用料、サブスクリプション料、クラウド利用料その他第三者サービスの費用は、別段の合意がない限り、お客様の負担とします。

第5条（契約期間・更新・中途解約）

1. AI×One顧問の契約期間は、契約開始日から起算して最低12箇月（1年）の年間契約とします。AIをお客様仕様の資産として育て、成果に結びつけるには継続的な伴走が必要であることから、当社はお客様に対し、少なくとも12箇月間の継続利用をお願いするものです。
2. 契約期間満了の1箇月前までに、お客様または当社のいずれからも書面（メールを含みます。）による更新しない旨の申出がない場合、本契約は同一の条件でさらに1年間更新されるものとし、以後も同様とします。
3. お客様は、契約期間（最低12箇月）の途中で、当社に対する書面（メールを含みます。）による通知により本契約を解約することができるものとします。この場合、お客様は、当社に対し、解約日の属する月の翌月から契約期間満了日までの期間に対応する月額料金の合計額の50パーセントに相当する額を、解約金として支払うものとします。当該解約金は、当社が本契約の継続を前提として確保していた人員体制、機会損失その他当社に現に生じ、または通常生じるべき損害を填補するための合理的な見積額とします。
4. 前項の定めにかかわらず、お客様に第18条（契約解除）に定める解除事由が生じた場合の当社による解除、または当社の責めに帰すべき重大な事由による場合は、この限りではありません。
5. AIブートキャンプおよびAI×One開発は、原則として個別条件に定める役務の完了または成果物の納品をもって終了する単発の契約とします。着手後のキャンセルの取扱いは、個別条件または第4条第5項の定めによります。AI×One開発における納品後の契約不適合責任の取扱いは、第7条の定めによります。
6. 契約終了後も、第7条（AI×One開発における納品・検収・契約不適合責任）、第12条（知的財産権）、第13条（免責事項）、第14条（責任の制限）、第15条（秘密保持）、第16条（個人情報の取扱い）、第21条（準拠法・合意管轄）その他その性質上存続すべき条項は、なお有効に存続するものとします。

第6条（本サービスの提供・変更・中断）

1. 本サービスは、対面またはオンライン（ビデオ会議、チャット、メール等）により提供します。提供にあたっては、お客様のインターネット環境、対応端末、および当社が指定するAIサービス・ツール類のご用意が必要であり、これらの準備および費用はお客様の負担とします。
2. 当社は、本サービスの内容を、品質向上その他の合理的な理由により、事前の通知なく変更または改善することができるものとします。
3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を中断・停止することができるものとし、これによりお客様に生じた損害について、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
   • 設備・システムの保守点検または更新を行う場合
   • 本サービスが依拠するAIサービスその他第三者サービスの仕様変更、障害または提供終了があった場合
   • 天災地変、停電、通信回線の障害その他の不可抗力が生じた場合
   • その他、当社が中断・停止を必要と判断した場合

第7条（AI×One開発における納品・検収・契約不適合責任）

1. AI×One開発は、当社がお客様の指定する業務課題を解決するツール・アプリその他の成果物（以下「開発成果物」といいます。）を完成させ、これをお客様に納品することを目的とする請負契約とします。
2. 開発成果物の仕様、範囲および納期は、個別条件（見積書、仕様書、発注書等）に定めるところによるものとし、当該個別条件に定めのない機能・要望の追加は、本契約の範囲に含まれないものとします。お客様が個別条件に定める範囲を超える追加・変更を希望する場合、当社およびお客様は、別途協議のうえ、追加の費用および納期を定めるものとします。
3. 当社は、個別条件に定める開発成果物を、同条件に定める方法によりお客様に納品するものとします。
4. お客様は、開発成果物の納品を受けた日から14日以内に検収を行い、個別条件に定めた仕様との不一致（以下「契約不適合」といいます。）を発見した場合、当社に対しその内容を書面（メールを含みます。）により通知するものとします。前記期間内に通知がない場合、当該開発成果物は検収に合格したものとみなします。
5. 前項の期間内に契約不適合の通知を受けた場合、当社は、自らの選択により相当の期間を定めて修補を行うことにより対応するものとし、お客様は、当社による修補の機会を与えるものとします。
6. 検収に合格した後（前項によるみなし検収を含みます。）は、お客様は、契約不適合を理由とする追完請求、代金減額請求、損害賠償請求または契約の解除をすることができないものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。
   • 当社が契約不適合を知りながら、これをお客様に告げなかった場合
   • 契約不適合が当社の重過失に起因する場合
   • 契約不適合の性質上、通常の使用によっては前項の期間内に発見することができないものであって、お客様が納品の日から3箇月以内にその内容を当社に通知した場合。この場合、当社の対応は修補によるものに限るものとし、代金減額請求、損害賠償請求または契約の解除の対象とはならないものとします。
7. 次の各号に該当する事項は、契約不適合に該当しないものとします。
   • AIサービスの生成特性に起因する表現・挙動のゆれその他の技術的な不確実性であって、個別条件に定める仕様の範囲内にとどまるもの
   • 本サービスが依拠するAIサービスその他第三者サービスの仕様変更・提供終了等により、やむを得ず生じた変更または制約
   • お客様の環境、既存システムまたは第三者サービスとの相性に起因する不具合であって、個別条件に定める動作環境に起因しないもの
8. 開発成果物は、当社または第三者が提供するAIサービス、クラウドサービスその他の外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）に依拠して動作するものであり、当社は、開発成果物が将来にわたり継続して動作することを保証するものではありません。納品後、外部サービスの仕様変更、提供条件の変更、障害、提供の中断または提供終了により、開発成果物が正常に動作しなくなり、またはこれによりお客様の業務に支障（業務の停止、遅延、機会損失その他の事業上の不利益を含みます。）が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
9. お客様の都合または天災地変その他の不可抗力により、開発の完了前に本契約が終了した場合において、当社が既に行った業務の成果が可分であり、かつ、その給付を受けることによりお客様が利益を受けるときは、当社は、お客様が受ける利益の割合に応じた報酬を請求することができるものとします。
10. 本条に基づく当社の責任は、第13条（免責事項）および第14条（責任の制限）の定めに従うものとします。

第8条（AIおよび生成物の取扱い）

1. 本サービスは、当社または第三者が提供するAIサービスを利用します。AIサービスは、確率的かつ自動的に情報を生成する技術的性質を有し、その出力には、誤り、不正確な情報、事実と異なる内容（いわゆるハルシネーション）、不適切な表現、または法令もしくは第三者の権利に抵触する内容が含まれる可能性があります。
2. 当社は、生成物の正確性、完全性、有用性、最新性、特定目的への適合性、適法性、および第三者の権利を侵害しないことについて、明示・黙示を問わず、一切保証しません。
3. 生成物を採用するか否か、およびこれを業務、経営判断、対外的な表明その他の目的に利用するか否かの最終的な判断と責任は、すべてお客様に帰属します。お客様は、生成物を利用する前に、その内容の正確性、適法性および妥当性を、お客様自身の責任において検証・確認するものとします。
4. お客様は、生成物を、法令、公序良俗または第三者の権利（知的財産権、名誉権、プライバシー権等）を侵害する態様で利用してはならないものとします。
5. お客様は、AIサービスを利用するにあたり、当該AIサービスの提供者が定める利用規約・利用ポリシーを遵守するものとします。
6. 生成物の利用によりお客様または第三者に生じた損害または紛争について、当社は、第13条および第14条に定める場合を除き、一切の責任を負いません。お客様の生成物の利用に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、お客様は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとします。

第9条（データの取扱いおよびバックアップ）

1. お客様は、本サービスに関して入力・提供・保存するお客様データについて、自らの責任において管理し、必要なバックアップを取得するものとします。
2. 当社は、お客様データの保存・保管を保証するものではなく、本サービスの過程で生じたお客様データその他一切のデータの消失、毀損、改変または漏えいについて、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 本サービスの提供、設定作業、ツール・アプリの開発・導入・移行、AIサービスの操作その他の作業に伴い、お客様の既存のデータ、ファイルまたは設定等が消去、上書きまたは変更されるおそれがあります。お客様は、これらの作業に先立ち、対象となるデータおよび環境について自らバックアップを取得するものとし、当社は、当該作業に起因するデータの消失、毀損等について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
4. 当社は、法令に基づく場合、または本サービスの提供、改善もしくは品質管理のために必要な範囲で、お客様データを取り扱うことができるものとします。当社は、お客様データを、本サービスの提供目的の範囲を超えて利用しません。
5. お客様は、お客様データを当社およびAIサービスに提供するにつき、必要な権利および権限を有していること、ならびに第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。個人情報または機密情報を入力する場合は、お客様の責任においてその適法性を確保するものとします。
6. 契約終了後、当社は、法令上の保存義務がある場合を除き、当社が保有するお客様データを、相当期間の経過後に消去することができるものとします。

第10条（お客様の義務・遵守事項）

1. お客様は、本サービスの利用に必要な体制、環境およびアカウント等を、自らの責任と費用において整備するものとします。
2. お客様は、当社から付与されたアカウント、ID、パスワード、ライセンスキー等を自らの責任において適切に管理するものとし、これらを第三者に利用させ、または貸与・譲渡してはならないものとします。
3. お客様は、本サービスの円滑な提供のために、当社が必要とする情報の提供、資料の開示、担当者の関与その他の合理的な協力を行うものとします。お客様の協力が得られないことに起因して本サービスの提供に遅延または支障が生じた場合、当社は責任を負いません。

第11条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものとします。

1. 法令、本規約または公序良俗に違反する行為
2. 当社、他のお客様または第三者の権利もしくは利益を侵害する行為
3. 本サービス、生成物または提供されたツール・アプリ・ライセンスを、当社の許諾なく第三者に再提供、転売、貸与または公開する行為
4. 当社が提供するソフトウェア、ライセンス認証機構等について、リバースエンジニアリング、改変、回避または無断複製を行う行為
5. AIサービスに対し、当該AIサービスの提供者が禁止する態様で入力・利用する行為、または違法もしくは有害なコンテンツを生成させる行為
6. 本サービスの運営・提供を妨害し、または当社の信用を毀損する行為
7. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第12条（知的財産権）

1. 本サービスに関して当社が提供する教材、資料、スライド、プログラム、ツール、アプリおよびドキュメント、ならびにこれらに関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 当社は、お客様に対し、本サービスの利用目的の範囲内において、前項の成果物を利用する非独占的な権利を許諾します。個別条件において成果物の帰属または利用範囲を別途定めた場合は、その定めによります。
3. お客様が本サービスにおいて当社に提供したお客様データに関する知的財産権は、お客様または正当な権利者に留保されます。
4. AIサービスが生成した生成物に関する権利の帰属および利用条件は、当該AIサービスの提供者が定める規約に従うものとし、お客様は、これを理解のうえ生成物を利用するものとします。

第13条（免責事項）

1. 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、お客様の期待する効果、成果、売上、利益または業務改善をもたらすこと、および中断、エラーもしくは不具合なく提供されることを保証しません。
2. 当社は、生成物の内容、およびお客様が生成物または本サービスを利用した結果としてお客様が行った判断、行為またはその結果について、一切の責任を負いません。
3. 当社は、お客様データその他のデータの消失、毀損、改変または漏えいについて、第9条に定めるとおり、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
4. 当社は、本サービスまたは開発成果物が依拠するAIサービス、クラウド、通信回線その他の第三者が提供するサービスの内容、変更、中断、終了または障害に起因してお客様に生じた損害（開発成果物の稼働停止その他お客様の業務への支障を含みます。）について、責任を負いません。
5. お客様と第三者との間で生じた紛争について、当社は責任を負わず、お客様は、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。
6. 本条その他本規約における当社の免責の定めは、当社に故意または重過失がある場合には、適用されないものとします。

第14条（責任の制限）

1. 当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責めに帰することのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、および逸失利益を含む間接損害・派生的損害については、当社は責任を負いません。
2. 当社がお客様に対して負う損害賠償責任の総額は、損害の原因となった事由が発生した時点から遡って過去12箇月間にお客様が当社に対して現実に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。
3. 前二項の定めは、当社に故意または重過失がある場合には、適用されないものとします。

第15条（秘密保持）

1. 当社およびお客様は、本サービスに関連して相手方から開示され、秘密である旨を明示された情報、および開示の態様・内容から秘密と認識すべき情報（以下「秘密情報」といいます。）を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏えいせず、本サービスの目的以外に使用しないものとします。
2. 次の各号の情報は、秘密情報に含まれないものとします。（ア）開示の時点で既に公知であった情報、（イ）開示後に自己の責めによらず公知となった情報、（ウ）開示の時点で既に正当に保有していた情報、（エ）正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報、（オ）秘密情報によらず独自に開発した情報。
3. 前項の定めにかかわらず、当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、AIサービスその他の委託先に対し秘密情報を開示することができるものとします。この場合、当社は、当該委託先に本条と同等の義務を課すものとします。
4. 法令または裁判所もしくは行政機関の命令により開示が求められた場合、当該義務を負う当事者は、必要最小限の範囲でこれを開示することができるものとします。

第16条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスの提供に際して取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
2. 当社は、取得した個人情報を、本サービスの提供、お問い合わせへの対応、契約の履行、および本サービスに関する情報提供の目的の範囲内で利用します。

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 当社およびお客様は、自己（役員および実質的に経営を支配する者を含みます。）が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロその他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを、相手方に対して表明し、保証します。
2. 当社およびお客様は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、脅迫的言動、業務妨害、風説の流布その他これらに類する行為を行わないことを保証します。
3. 当社またはお客様が前二項に違反した場合、相手方は、何らの催告を要することなく直ちに本契約を解除することができ、これにより相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。

第18条（契約解除）

1. 当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当した場合、何らの催告を要することなく直ちに本契約の全部または一部を解除することができるものとします。
   • 本規約または個別条件に違反し、相当の期間を定めた催告の後もこれが是正されない場合
   • 支払を遅滞し、または支払を停止した場合
   • 差押え、仮差押え、仮処分、競売、破産手続開始、民事再生手続開始その他これらに類する手続の申立てがあった場合
   • 第17条（反社会的勢力の排除）に違反した場合
   • その他、信頼関係を破壊する重大な事由が生じた場合
2. お客様が前項各号のいずれかに該当した場合、お客様は、当社に対して負う一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちにその残額を支払うものとします。
3. 本条による解除は、解除者による損害賠償の請求を妨げないものとします。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡、承継、担保設定その他の処分をしてはならないものとします。

第20条（規約の変更）

1. 当社は、法令に定める場合その他必要と判断した場合、本規約を変更することができるものとします。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により周知します。
3. 変更後の効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第21条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約および本サービスの利用契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスに関して当社とお客様との間に生じた紛争については、その訴額に応じ、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（協議解決）

本規約に定めのない事項、または本規約の解釈につき疑義が生じた事項については、当社およびお客様は、信義誠実の原則に従い協議のうえ、円満に解決を図るものとします。